IFS Cloud znovu mezi Customers’ Choice – důvěra zákazníků potvrzena už po čtvrté

IFS získal již po čtvrté za sebou ocenění Customers’ Choice v hodnocení Gartner Peer Insights™ Voice of the Customer pro Cloud ERP pro produktově orientované podniky. Co toto uznání znamená a proč je důležité pro firmy, které hledají moderní ERP řešení?

Při výběru ERP systému nestačí sledovat pouze seznam funkcí, technologické parametry nebo marketingová tvrzení dodavatele. Stejně důležitá je zkušenost firem, které dané řešení skutečně používají. A právě zákaznická zkušenost stojí za nejnovějším oceněním společnosti IFS.

V hodnocení 2026 Gartner Peer Insights™ Voice of the Customer for Cloud ERP for Product-Centric Enterprises získal IFS označení Customers’ Choice, a to již čtvrtý rok v řadě. IFS je podle zveřejněných výsledků jediným dodavatelem, který toto ocenění v dané kategorii získal ve všech vydáních zprávy od roku 2023.

IFS doporučuje 4,7 z 5 a 88 % zákazníků

Aktuální hodnocení vychází ze 155 zákaznických recenzí. IFS získal hodnocení 4,7 z 5 a doporučuje jej 88 % zákazníků. Zároveň překonal tržní průměr v kategoriích Overall Experience a User Interest and Adoption. Čtyři po sobě jdoucí roky tak představují zajímavý signál dlouhodobé spokojenosti uživatelů.

Co zákazníci na IFS oceňují?

Čísla jsou důležitá, ale ještě zajímavější je podívat se na to, co konkrétně zákazníci na IFS oceňují.

„Výborná funkcionalita produktu a silný důraz na spolupráci se zákazníky“

Jeden ze zákazníků z výrobního sektoru, který v Gartner Peer Insights vystupuje jako Data and Analytics Manager, vyzdvihl kombinaci funkcionality a zákaznické péče: „IFS nabízí vynikající funkcionalitu produktu a silný přístup k zapojení zákazníků. IFS nám byl jako zákazníkovi vždy dostupný, měl snahu pomoci a skutečný zájem na kvalitě produktu i na naší zkušenosti s jeho používáním.“

Právě spojení kvalitního ERP řešení a dlouhodobé spolupráce s dodavatelem je při implementaci podnikového systému zásadní. ERP není produkt, který firma jednorázově pořídí a dále se o něj nemusí starat. Je to platforma, která se vyvíjí společně s podnikem.

„Produkt vyniká na vysoce konkurenčním trhu“

Další zákaznická zkušenost z výrobního sektoru se zaměřuje především na samotný produkt: „IFS produkt vyniká na vysoce konkurenčním trhu. Je velmi rychlý v reakci. Produkt je vynikající – svými funkcemi, rychlostí i robustností.“

Pro výrobní a další průmyslové podniky je právě robustnost a schopnost zvládnout komplexní procesy jedním z klíčových požadavků na ERP systém.

„ERP s využitím AI reaguje velmi rychle“

Třetí recenze se zaměřuje na využití umělé inteligence ve výrobním prostředí: „ERP systém využívající AI zlepšuje výrobu díky zobrazování informací v reálném čase. Jde o inovativní ERP, které využívá nejnovější technologie AI a je zásadní pro výrobní průmysl.“

Právě práce s daty v reálném čase a využití umělé inteligence patří mezi oblasti, které dnes zásadně mění očekávání firem od ERP systémů.

IFS Cloud: ERP, které se přizpůsobí vašemu podnikání

Na těchto principech staví IFS Cloud. Platforma propojuje lidi, procesy a podniková aktiva napříč hodnotovým řetězcem a využívá IFS.ai pro podporu rychlejšího rozhodování a vyšší produktivity.

V CDC Data doporučujeme IFS Cloud jako řešení pro ERP, Enterprise Asset Management (EAM) i Field Service Management (FSM). Pomáháme firmám s jeho nasazením tak, aby nový systém nebyl pouze technologickou změnou, ale především nástrojem pro efektivnější fungování podniku.

IFS Cloud umožňuje například:

• centralizovat data z různých podnikových procesů,
• automatizovat a optimalizovat firemní procesy,
• efektivněji řídit projekty a podnikové zdroje,
• propojit správu majetku s dalšími podnikovými procesy,
• podporovat servisní a terénní pracovníky,
• získat lepší přehled o aktuálním dění ve firmě,
• využívat analytiku, automatizaci a možnosti umělé inteligence.

Proč je ocenění Gartneru zajímavé právě pro české firmy?

Při rozhodování o ERP systému je snadné soustředit se pouze na technologii. Ve skutečnosti ale úspěch projektu výrazně ovlivňuje také to, jak dobře řešení odpovídá konkrétním potřebám firmy a jak funguje spolupráce s dodavatelem. Opakované ocenění Customers’ Choice proto vnímáme především jako potvrzení toho, že IFS Cloud má vedle rozsáhlé funkcionality také silnou uživatelskou zkušenost.

Pro výrobní, servisní, stavební, energetické nebo jiné průmyslové firmy je přitom důležitá především možnost řešit více oblastí podnikání v jednom propojeném prostředí. Právě komplexní průmyslové provozy totiž často pracují s velkým množstvím procesů, zařízení, servisních zásahů, pracovníků a dat.

Čtyři roky ocenění očima IFS

Význam ocenění zdůrazňuje také Cathie Hall, Chief Product and Customer Officer společnosti IFS: „Být čtyři roky po sobě jediným držitelem ocenění Customers’ Choice v této kategorii je něco, na co jsme skutečně hrdí, protože o tom rozhodují naši zákazníci. Jejich hodnocení odrážejí skutečné výsledky, kterých se každý den snažíme dosahovat.“

A právě zákaznická zkušenost je podle nás při hodnocení ERP řešení jedním z nejlepších ukazatelů jeho reálné hodnoty.

Technologie sama o sobě nestačí

Ani nejlepší ERP systém však automaticky nezaručí úspěšnou digitalizaci. Klíčové je správné nastavení procesů, kvalitní implementace a schopnost převést možnosti systému do každodenní praxe.

V CDC Data proto nesázíme pouze na technologii. Naším cílem je spojit IFS Cloud s hlubokou znalostí podnikových procesů a konkrétních potřeb zákazníka. Pomáháme firmám vybrat vhodný rozsah řešení, naplánovat implementaci a následně systém rozvíjet podle toho, jak se jejich podnikání mění.

Co z ocenění vyplývá pro firmy?

Ocenění Gartner Customers’ Choice je zajímavým potvrzením dlouhodobé spokojenosti uživatelů IFS Cloud. Čtyři po sobě jdoucí roky, 4,7 bodu z 5 a 88% ochota doporučit jsou výsledky, které stojí za pozornost.

Samotné ocenění by však nemělo být jediným kritériem při výběru ERP. Rozhodující otázkou je, zda řešení skutečně odpovídá vašim procesům, oboru a plánům do budoucna.

Pokud zvažujete modernizaci ERP nebo hledáte řešení pro řízení výroby, majetku či servisních procesů, rádi s vámi probereme, zda je IFS Cloud vhodnou cestou právě pro vaši firmu.

Zdroj: www.ifs.com